Instruções de Eliminação de Dados da PingSales
Esta página explica como os utilizadores podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados pela PingSales, incluindo dados associados a integrações com Meta, Facebook, Instagram, Messenger, Lead Ads e Marketing API.
1. Responsável
PINGSALES AI SOLUTIONS, LDA NIPC: 519518128 Sede: Rua Francisco Costa Gomes, Edifício CIBT NERBE, n.º 2, 7800-591 Beja, Portugal Email de privacidade: geral@pingsales.pt
2. Como remover a ligação Meta dentro da PingSales
O utilizador pode remover a integração Meta através da plataforma PingSales:
Entrar na conta PingSales.
Aceder a Definições.
Aceder a Integrações.
Selecionar Meta, Facebook ou Instagram.
Clicar em Remover ligação ou Desligar conta.
Após remoção da integração, a PingSales deixará de aceder aos dados dessa conta através das APIs da Meta.
3. Como pedir eliminação de dados
O utilizador pode pedir a eliminação dos seus dados através de email para:
privacy@pingsales.pt
O pedido deve incluir:
Nome.
Email associado à conta PingSales.
Empresa ou workspace, se aplicável.
Indicação de que pretende eliminar os dados pessoais e/ou dados associados à integração Meta.
4. Eliminação de dados associados à Meta
Quando recebermos um pedido válido, iremos eliminar ou anonimizar os dados pessoais associados à integração Meta, incluindo, quando aplicável:
Identificadores de utilizador Meta.
Tokens de acesso.
Páginas Facebook ligadas.
Contas Instagram profissionais ligadas.
Contas de anúncios ligadas.
Formulários de leads sincronizados.
Leads obtidas através de Meta Lead Ads.
Mensagens e comentários obtidos através das APIs da Meta.
Dados técnicos da integração.
A eliminação será efetuada no prazo máximo de 30 dias após validação do pedido, exceto quando a conservação seja necessária por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude, faturação ou defesa de direitos.
Dados presentes em backups poderão permanecer por um período limitado até à rotação normal dos backups, sendo protegidos contra uso ativo.
5. Pedido feito através da Meta
Se o utilizador fizer um pedido de eliminação através das definições da sua conta Facebook ou Meta, a PingSales processará esse pedido de acordo com os dados recebidos da Meta e eliminará ou anonimizará os dados aplicáveis.
6. Dados que podem ter de ser conservados
Alguns dados podem ser conservados quando necessário para:
Cumprimento de obrigações legais, fiscais ou contabilísticas.
Resolução de litígios.
Prevenção de fraude ou abuso.
Segurança da plataforma.
Comprovação de cumprimento contratual ou legal.
Sempre que possível, os dados serão limitados, bloqueados ou anonimizados.
7. Contacto
Para qualquer questão sobre eliminação de dados:
privacy@pingsales.pt PINGSALES AI SOLUTIONS, LDA Rua Francisco Costa Gomes, Edifício CIBT NERBE, n.º 2, 7800-591 Beja, Portugal