Instrucciones de Eliminación de Datos de PingSales
Esta página explica cómo los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales tratados por PingSales, incluidos los datos asociados a integraciones con Meta, Facebook, Instagram, Messenger, Lead Ads y Marketing API.
1. Responsable
PINGSALES AI SOLUTIONS, LDA NIF: 519518128 Domicilio social: Rua Francisco Costa Gomes, Edifício CIBT NERBE, n.º 2, 7800-591 Beja, Portugal Correo electrónico de privacidad: geral@pingsales.pt
2. Cómo eliminar la conexión con Meta dentro de PingSales
El usuario puede eliminar la integración con Meta a través de la plataforma PingSales:
Iniciar sesión en la cuenta de PingSales.
Acceder a Ajustes.
Acceder a Integraciones.
Seleccionar Meta, Facebook o Instagram.
Hacer clic en Eliminar conexión o Desconectar cuenta.
Tras la eliminación de la integración, PingSales dejará de acceder a los datos de esa cuenta a través de las API de Meta.
3. Cómo solicitar la eliminación de datos
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos mediante correo electrónico a:
privacy@pingsales.pt
La solicitud debe incluir:
Nombre.
Correo electrónico asociado a la cuenta de PingSales.
Empresa o workspace, si procede.
Indicación de que desea eliminar los datos personales y/o los datos asociados a la integración con Meta.
4. Eliminación de datos asociados a Meta
Cuando recibamos una solicitud válida, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociados a la integración con Meta, incluidos, cuando proceda:
Identificadores de usuario de Meta.
Tokens de acceso.
Páginas de Facebook vinculadas.
Cuentas profesionales de Instagram vinculadas.
Cuentas publicitarias vinculadas.
Formularios de leads sincronizados.
Leads obtenidas a través de Meta Lead Ads.
Mensajes y comentarios obtenidos a través de las API de Meta.
Datos técnicos de la integración.
La eliminación se realizará en un plazo máximo de 30 días tras la validación de la solicitud, salvo cuando la conservación sea necesaria por obligación legal, seguridad, prevención del fraude, facturación o defensa de derechos.
Los datos presentes en copias de seguridad podrán permanecer durante un período limitado hasta la rotación habitual de las copias de seguridad, estando protegidos contra su uso activo.
5. Solicitud realizada a través de Meta
Si el usuario realiza una solicitud de eliminación a través de los ajustes de su cuenta de Facebook o Meta, PingSales procesará dicha solicitud de acuerdo con los datos recibidos de Meta y eliminará o anonimizará los datos aplicables.
6. Datos que pueden tener que conservarse
Algunos datos pueden conservarse cuando sea necesario para:
Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables.
Resolución de litigios.
Prevención del fraude o abuso.
Seguridad de la plataforma.
Acreditación del cumplimiento contractual o legal.
Siempre que sea posible, los datos serán limitados, bloqueados o anonimizados.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre eliminación de datos:
privacy@pingsales.pt PINGSALES AI SOLUTIONS, LDA Rua Francisco Costa Gomes, Edifício CIBT NERBE, n.º 2, 7800-591 Beja, Portugal